Dekrét č. 182 / 2022 Zb.
Nariadenie o stanovení charakteristík primeraných požiadaviek na poskytovanie služieb prístupu k internetu a prístupu k hlasovým komunikačným službám na pevnom mieste a ich parametrov kvality v rámci univerzálnej služby
Platný
Uznesenie
Účinnosť od 01.07.2022
Verzie znenia:
01.07.2022
30.06.2022
182
VYHLÁSENIE
z 24. júna 2022,
ktorým sa stanovujú charakteristiky primeraných požiadaviek na poskytovanie služieb prístupu k internetu a prístup k hlasovým komunikačným službám na pevnom mieste a ich parametre kvality v rámci univerzálnej služby
Ministerstvo priemyslu a obchodu poskytuje podľa § 150 ods. 2 zákona č. 127 / 2005 Z. z., o elektronických komunikáciách a o zmene niektorých súvisiacich zákonov (zákon o elektronických komunikáciách), zmeneného a doplneného zákonom č. 110 / 2007 Z. z., zákona č. 153 / 2010 Z. z., zákona č. 468 / 2011 Z. z., zákona č. 214 / 2013 Z. z., zákona č. 258 / 2014 Z. z. a zákona č. 374/ 2021 Z. z., na vykonávanie § 40 ods. 7 a § 47 ods. 3 zákona o elektronických komunikáciách:
Charakterizácia primeranej požiadavky poskytovať službu prístupu k internetu na pevnom mieste vrátane pripojenia potrebného na používanie služby
(1) Primeranou požiadavkou na poskytovanie služby podľa § 40 ods. 1 zákona o elektronických komunikáciách je požiadavka na jedno pripojenie (1) v mieste bydliska spotrebiteľa nachádzajúceho sa v budove, v ktorej je aspoň jeden byt podľa základného registra územnej identifikácie, adresy a nehnuteľnosti.
(2) Primeranou požiadavkou podľa odseku 1 nie je:
(a) spotrebiteľ, v mieste bydliska ktorého už bolo vytvorené pripojenie umožňujúce používanie služby prístupu k internetu na pevnom mieste, ktoré spĺňa limity parametrov kvality univerzálnych služieb v súlade s článkom 5;
(b) pripojenie za predpokladu, že na mieste je aspoň jedna verejná mobilná komunikačná sieť, ktorá umožňuje využívanie služieb podľa oddielu 40 ods. 2 zákona o elektronických komunikáciách a spĺňa limity parametrov kvality univerzálnych služieb podľa oddielu 5, alebo
(c) prípojka v mieste označenom ako iné plochy, poľnohospodárske parcely, lesné parcely alebo vodohospodárske oblasti, alebo kde by si prípojka vyžadovala výrazne vyššie náklady ako bežná úroveň. Náklady výrazne nad bežnou úrovňou sú náklady poskytovateľa univerzálnych služieb na zriadenie spojení, ktoré presahujú o viac ako 50% jeho priemerné jednotkové náklady na zriadenie spojení.
Charakteristiky primeranej požiadavky poskytovať hlasovú komunikačnú službu na pevnom mieste vrátane pripojenia potrebného na používanie služby
(1) Primeranou požiadavkou na poskytovanie služby podľa § 40 ods. 3 zákona o elektronických komunikáciách je požiadavka na jedno pripojenie v mieste bydliska spotrebiteľa, umiestnené v budove, v ktorej je aspoň jeden byt podľa základného registra územnej identifikácie, adresy a nehnuteľnosti.
(2) Primeranou požiadavkou podľa odseku 1 nie je:
(a) spotrebiteľ, v mieste bydliska ktorého už bolo zriadené spojenie, prostredníctvom ktorého sa poskytuje prístup k hlasovej komunikačnej službe na pevnom mieste, ktoré spĺňa limity parametrov kvality univerzálnych služieb v súlade s článkom 5,
(b) pripojenie za predpokladu, že v danom bode je k dispozícii aspoň jedna verejná mobilná komunikačná sieť, ktorá umožňuje prístup k hlasovej komunikačnej službe a spĺňa limity parametrov kvality univerzálnej služby v súlade s oddielom 5, alebo
(c) prípojka v mieste označenom ako iné plochy, poľnohospodárske parcely, lesné parcely alebo vodohospodárske oblasti, alebo kde by si prípojka vyžadovala výrazne vyššie náklady ako bežná úroveň. Náklady výrazne nad bežnou úrovňou sú náklady poskytovateľa univerzálnych služieb na zriadenie spojení, ktoré presahujú o viac ako 50% jeho priemerné jednotkové náklady na zriadenie spojení.
Všeobecné parametre kvality služieb
(1) Parameter kvality univerzálnych služieb prístupu k internetu a hlasovej komunikácie na pevnom mieste je
(a) obdobie, počas ktorého je služba prístupu na internet alebo služba hlasovej komunikácie funkčná na pevnom mieste;
(b) frekvencia porúch;
c) čas odstránenia poruchy;
(d) frekvenciu sťažností na vyrovnanie ceny.
(2) Parameter kvality univerzálnej služby prístupu k internetu na pevnom mieste je ďalej
(a) bežne dostupná rýchlosť služby prístupu k internetu (sťahovanie a vkladanie údajov);
b) oneskorenie v službách prístupu k internetu.
(1) Obdobie, počas ktorého sa služba prístupu k internetu a prístup k hlasovým komunikačným službám uvádzajú do prevádzky na pevnom mieste, je obdobie stanovené v kalendárnych dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ vydal záväznú objednávku podľa § 40 ods. 1 alebo 3 zákona o elektronických komunikáciách, až do okamihu, keď sa služba začne poskytovať.
(2) Frekvencia porúch je pomer počtu odôvodnených správ o poruche týkajúcich sa zhoršenia alebo prerušenia kvality služby, ktoré predložil spotrebiteľ, k celkovému počtu aktívnych pripojení k sieti poskytovateľa univerzálnych služieb počas stanoveného obdobia; zlyhanie koncových telekomunikačných zariadení pripojených k koncovému bodu siete sa nepočíta.
(3) Obdobie, počas ktorého sa zlyhanie odstráni, je obdobie vypočítané v hodinách od oznámenia zlyhania uvedeného v odseku 2 spotrebiteľom poskytovateľovi služby prístupu k internetu alebo hlasovej komunikačnej služby alebo od okamihu, keď sa poskytovateľ služby o poruche dozvedel, do času, keď sa služba obnoví s parametrami uvedenými v zmluve.
(4) Frekvencia sťažností na spoplatnenie ceny za používanie služby prístupu k internetu a používanie služby hlasovej komunikácie je pomer počtu oprávnených sťažností k celkovému počtu všetkých účtov vydaných v danom období.
(5) Bežne dostupná rýchlosť služby prístupu k internetu je definovaná ako rýchlosť sťahovania a nahrávania, ktorej hodnotu môže spotrebiteľ predvídať a reálne dosiahnuť pri používaní služby. Hodnota bežne dostupnej rýchlosti zodpovedá najmenej 60% hodnoty inzerovanej rýchlosti a je dostupná v 95% času v jednom kalendárnom dni. Rýchlosť sa udáva v megabitoch za sekundu (Mbit / s).
(6) Oneskorenie v službe prístupu k internetu (neplatnosť) predstavuje čas medzi časom odoslania prvého bitu paketu zo zdroja do siete, kde ho prijíma cieľ, a potom poslaním späť do zdroja, a časom, keď posledný bit odoslaného paketu dosiahne zdroj. Podáva sa v milisekundách (ms).
Limitné hodnoty parametrov kvality univerzálnych služieb sú stanovené v prílohe k tomuto dekrétu.
Zrušenie
Vypúšťajú sa:
1. Vyhláška č. 162 / 2005 Zb. o stanovení parametrov kvality univerzálnej služby a jej limitných hodnôt.
2. Vyhláška č. 327 / 2006 Zb.
3. Vyhláška č. 226 / 2012 Z. z., ktorým sa mení a dopĺňa vyhláška č. 327 / 2006 Z. z., ktorou sa ustanovujú charakteristiky primeraných požiadaviek na pripojenie na pevnom mieste k verejnej telefónnej sieti a prístup na pevnom mieste k verejne dostupnej telefónnej službe a podmienky prístupu na internet v rámci univerzálnej služby.
4. Vyhláška č. 227 / 2012 Z. z., ktorou sa mení a dopĺňa vyhláška č. 162 / 2005 Z. z. o stanovení parametrov kvality univerzálnej služby a jej limitných hodnôt.
Účinnosť
Toto nariadenie nadobúda účinnosť 1. júla 2022.
Minister priemyslu a obchodu:
Ing. Sikela v. r.
Príloha k vyhláške č. 182 / 2022 Zb.
Limity parametrov kvality univerzálnych služieb
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|---|---|---|---|
| Parametr podle | Parametr | Jednotka | Stanovená mezní hodnota |
| § 3 odst. 1 písm. a) | Doba, za kterou je zprovozněna služba | Počet dnů, za které byla poskytnuta funkční služba v pevném místě | |
| - v 95 % případů | ≤ 10 kalendářních dnů | ||
| - v 99 % případů | ≤ 15 kalendářních dnů | ||
| Procento případů poskytnutí funkční služby v pevném místě v době dohodnuté se | 100 % | ||
| § 3 odst. 1 písm. b) | Četnost poruch | Poměr vyjádřený v procentech | ≤ 10 % |
| § 3 odst. 1 písm. c) | Doba, za kterou je porucha odstraněna | Doba odstranění | ≤ 24 hodin ≤ 48 hodin |
| - 80 % poruch - 95 % poruch | |||
| Procento případů odstranění poruchy v době dohodnuté se | 100 % | ||
| § 3 odst. 1 písm. d) | Četnost reklamací na vyúčtování ceny | Poměr vyjádřený v procentech | ≤ 0,5 % |
| § 3 odst. 2 písm. a) | Běžně dostupná rychlost přenosu dat | Minimální rychlost stahování (download) Minimální rychlost vkládání (upload) | ≥ 10 Mbit/s ≥ 1 Mbit/s |
| § 3 odst. 2 písm. b) | Zpoždění služby | Rychlost odezvy připojení (latence) | ≤ 150 ms |
1) § 40 ods. 4 zákona o elektronických komunikáciách.
Prihláste sa pre poznámky, obľúbené a upozornenia
Informácie o predpise
| Citácia | Vyhláška č. 182 / 2022 Z. z. o stanovení charakteristík primeraných požiadaviek na poskytovanie služieb prístupu k internetu a prístupu k hlasovým komunikačným službám na pevnom mieste a ich parametrov kvality v rámci univerzálnej služby |
|---|---|
| Typ predpisu | Uznesenie |
| Autor | - |
| Zbierka | Zbierka zákonov |
| Dátum vyhlásenia | 30.06.2022 |
|---|---|
| Účinnosť od | 01.07.2022 |
| Účinnosť do | - |
| Stav | Platný |
Právne oblasti:
Správne právo
Telekomunikácie, komunikácie, pošta
Znenie predpisu má informatívny charakter.
Komentáre 0