Указ No 182/2022 Сб.
Постановление об определении характеристик адекватных требований к предоставлению услуг доступа в Интернет и доступа к услугам голосовой связи в фиксированном месте и их качественных параметров в рамках универсального сервиса
Действующий
Приказ
Действует с 01.07.2022
Версии текста:
01.07.2022
30.06.2022
182
Декларация
от 24 июня 2022 года
установление характеристик адекватных требований к предоставлению услуг доступа в Интернет и доступа к услугам голосовой связи в фиксированном месте и их качественных параметров в рамках универсального сервиса;
Министерство промышленности и торговли предусматривает в соответствии с § 150 (2) Закона No 127 / 2005 Coll., об электронных коммуникациях и о внесении изменений в некоторые смежные законы (Закон об электронных коммуникациях), с поправками Закона No 110 / 2007 Coll., Закона No 153 / 2010 Coll., Закона No 468 / 2011 Coll., Закона No 214 / 2013 Coll., Закона No 258 / 2014 Coll. и Закона No 374 / 2021 Coll., для реализации § 40 (7) и § 47 (3) Закона об электронных коммуникациях:
Характеристика обоснованного требования предоставления услуги доступа в Интернет в фиксированном месте, включая подключение, необходимое для использования услуги
(1) Разумным требованием к оказанию услуги по статье 40 (1) Закона об электронных коммуникациях является требование к одному соединению (1) по месту жительства потребителя, расположенному в здании, в котором есть хотя бы одна квартира, согласно основному реестру территориальной идентификации, адресов и недвижимости.
(2) Адекватным требованием в соответствии с пунктом 1 не является требование:
a потребителю, по месту жительства которого уже установлено соединение, позволяющее использовать услугу доступа в Интернет в фиксированном месте, отвечающем пределам параметров качества универсального обслуживания в соответствии со статьей 5;
(b) к соединению при условии, что по крайней мере одна общедоступная сеть мобильной связи доступна на сайте, что позволяет использовать услуги в соответствии с разделом 40 (2) Закона об электронных коммуникациях и отвечает ограничениям параметров качества универсальных услуг в соответствии с разделом 5; или
(c) соединение в месте, обозначенном как другие районы, сельскохозяйственные участки, лесные участки или водные районы, или там, где соединение потребует затрат значительно выше нормального уровня. Затраты, значительно превышающие нормальный уровень, являются расходами универсального поставщика услуг для установления соединений, превышающими более чем на 50% его средние удельные затраты для установления соединений.
Характеристики адекватного требования предоставления услуги голосовой связи в фиксированном месте, включая подключение, необходимое для использования услуги
(1) Разумным требованием к оказанию услуги в соответствии с разделом 40 (3) Закона об электронных коммуникациях является требование к одному соединению по месту жительства потребителя, расположенному в здании, в котором есть хотя бы одна квартира, согласно основному реестру территориальной идентификации, адресов и недвижимости.
(2) Адекватным требованием в соответствии с пунктом 1 не является требование:
(a) потребителю, по месту жительства которого уже установлено соединение, посредством которого предоставляется доступ к услуге голосовой связи в фиксированном месте, отвечающем пределам параметров качества универсальной услуги в соответствии со статьей 5;
(b) к соединению при условии, что по меньшей мере одна публичная сеть мобильной связи доступна в данной точке, что обеспечивает доступ к услуге голосовой связи и отвечает ограничениям параметров качества универсальной услуги в соответствии с Разделом 5; или
(c) соединение в месте, обозначенном как другие районы, сельскохозяйственные участки, лесные участки или водные районы, или там, где соединение потребует затрат значительно выше нормального уровня. Затраты, значительно превышающие нормальный уровень, являются расходами универсального поставщика услуг для установления соединений, превышающими более чем на 50% его средние удельные затраты для установления соединений.
Параметры качества общего обслуживания
(1) Параметром качества универсальной услуги доступа в Интернет и услуги голосовой связи в фиксированном месте является:
(a) период, в течение которого услуга доступа в Интернет или услуга голосовой связи функционирует в фиксированном месте;
b) частота отказов;
(c) время, в течение которого отказ был устранен;
d) частота жалоб на урегулирование цены.
(2) Параметр качества универсальной услуги доступа в Интернет в фиксированном месте является дополнительным.
а) общедоступная скорость обслуживания доступа в Интернет (загрузка и ввод данных);
b) задержка в предоставлении услуг доступа в Интернет.
(1) Срок, в течение которого услуга доступа в Интернет и доступ к услугам голосовой связи вводятся в эксплуатацию в фиксированном месте, является периодом, указанным в календарных днях, с даты, на которую потребитель сделал обязательный заказ в соответствии со статьей 40 (1) или (3) Закона об электронных коммуникациях до момента начала предоставления услуги.
(2) Частотой отказов является отношение количества мотивированных отказов, связанных с ухудшением или прерыванием качества услуги, представленной потребителем, к общему количеству активных подключений к сети универсального поставщика услуг за определенный период времени; отказ телекоммуникационного терминального оборудования, подключенного к точке прекращения сети, не учитывается.
(3) Сроком, в течение которого происходит устранение неисправности, является период, исчисляемый в часах, с момента уведомления потребителем о неисправности, указанной в пункте 2, поставщику услуги доступа в Интернет или услуги голосовой связи или с момента, когда поставщику неисправности стало известно о неисправности, до момента восстановления услуги с указанными в договоре параметрами.
(4) Частотой подачи жалоб на взимание платы за пользование услугой доступа в Интернет и пользование услугой голосовой связи является отношение количества законных жалоб к общему числу всех выданных в указанный период счетов.
(5) Общедоступная скорость доступа в Интернет определяется как скорость загрузки и выгрузки, значение которой потребитель может предсказать и реально достичь при использовании услуги. Значение обычно доступной скорости соответствует по меньшей мере 60% от значения рекламируемой скорости и доступно в 95% времени в один календарный день. Скорость дается в мегабитах в секунду (Мбит/с).
(6) Задержка в службе доступа в Интернет (задержка) представляет собой время между моментом отправки первого бита пакета от источника в сеть, где он принимается целью, а затем отправляется обратно к источнику, и временем, когда последний бит отправленного пакета достигает источника. Он дается в миллисекундах (мс).
Предельные значения параметров качества универсальных услуг приведены в Приложении к настоящему Указу.
отменить
Они будут удалены:
1. Постановление No 162/2005 Сб. об определении качественных параметров универсального сервиса и его предельных значений.
2. Указ No 327/2006 Сб.
3. Постановление No 226/2012 Сб., изменяющее Постановление No 327/2006 Сб., устанавливающее характеристики адекватных требований к подключению в фиксированном месте к публичной телефонной сети и доступу в фиксированном месте к общедоступной телефонной службе и условия доступа к Интернету в рамках универсальной услуги.
4. Указ No 227/2012 Сб., вносящий изменения в Указ No 162/2005 Сб., об определении параметров качества универсального сервиса и его предельных значений.
эффективность
Настоящий Указ вступает в силу 1 июля 2022 года.
Министр промышленности и торговли:
Инг Сикела против Р.
Приложение к Указу No 182/2022 Сб.
Пределы для параметров качества универсальных услуг
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|---|---|---|---|
| Parametr podle | Parametr | Jednotka | Stanovená mezní hodnota |
| § 3 odst. 1 písm. a) | Doba, za kterou je zprovozněna služba | Počet dnů, za které byla poskytnuta funkční služba v pevném místě | |
| - v 95 % případů | ≤ 10 kalendářních dnů | ||
| - v 99 % případů | ≤ 15 kalendářních dnů | ||
| Procento případů poskytnutí funkční služby v pevném místě v době dohodnuté se | 100 % | ||
| § 3 odst. 1 písm. b) | Četnost poruch | Poměr vyjádřený v procentech | ≤ 10 % |
| § 3 odst. 1 písm. c) | Doba, za kterou je porucha odstraněna | Doba odstranění | ≤ 24 hodin ≤ 48 hodin |
| - 80 % poruch - 95 % poruch | |||
| Procento případů odstranění poruchy v době dohodnuté se | 100 % | ||
| § 3 odst. 1 písm. d) | Četnost reklamací na vyúčtování ceny | Poměr vyjádřený v procentech | ≤ 0,5 % |
| § 3 odst. 2 písm. a) | Běžně dostupná rychlost přenosu dat | Minimální rychlost stahování (download) Minimální rychlost vkládání (upload) | ≥ 10 Mbit/s ≥ 1 Mbit/s |
| § 3 odst. 2 písm. b) | Zpoždění služby | Rychlost odezvy připojení (latence) | ≤ 150 ms |
1) Пункт 40 (4) Закона об электронных коммуникациях.
Войдите для заметок, избранного и уведомлений
Информация об акте
| Цитирование | Указ No 182/2022 Сб. об определении характеристик адекватных требований к предоставлению услуг доступа в Интернет и доступа к услугам голосовой связи в фиксированном месте и их качественных параметров в рамках универсального сервиса |
|---|---|
| Тип акта | Приказ |
| Автор | - |
| Сборник | Сборник законов |
| Дата опубликования | 30.06.2022 |
|---|---|
| Действует с | 01.07.2022 |
| Действует до | - |
| Статус | Действующий |
Правовые области:
Административное право
Телекоммуникации, Коммуникации, Почта
Текст нормативного акта носит информационный характер.
Комментарии 0