Указ No 182 / 2022 Coll.
Ординанс на визначення характеристик адекватних вимог до надання послуг доступу до Інтернету та доступу до послуг голосового зв'язку в фіксованому місці та їх параметрів якості в межах універсального сервісу
Чинний
Замовити
Чинний від 01.07.2022
Версії тексту:
01.07.2022
30.06.2022
182 р.
ВИЗНАЧЕННЯ
від 24 червня 2022
встановлення характеристик адекватних вимог до надання послуг доступу до Інтернету та доступу до послуг голосового зв'язку в фіксованому місці та їх параметрів якості в межах універсального сервісу
Міністерство промисловості та торгівлі надає перевагу § 150 (2) Акту No 127 / 2005 Coll., про електронні комунікації та про внесення змін до деяких суміжних законів (акція на електронні комунікації), як змінено Актом No 110 / 2007 Coll., Акт No 153 / 2010 Coll., Акт No 468 / 2011 Coll., Акт No 214 / 2013 Coll., Акт No 258 / 2014 Coll. та Акт No 374 / 2021 Coll., для здійснення § 40 (7) та § 47 (3) Акту про електронні комунікації:
Характеризація обґрунтованої вимоги щодо надання послуг доступу до Інтернету на фіксованому місці, в тому числі з'єднання, необхідне для використання сервісу
(1) Важкі вимоги до надання послуги в розділі 40 (1) Закону про електронні зв'язки є обов'язковою для одного з'єднання (1) в місці проживання споживача, розташованого в будівлі, в якому знаходиться хоча б одна квартира згідно з базовим реєстром територіальної ідентифікації, адрес і нерухомості.
(2) Численні вимоги до пункту 1 не повинні бути вимогою:
(а) споживача в місці проживання якого вже встановлено підключення до мережі Інтернет-доступу в фіксованому місці, що відповідає лімітам універсальних параметрів якості обслуговування відповідно до статті 5;
(b) до підключення, за умови, що принаймні одна загальнодоступна мережа мобільних зв'язків доступна на сайті, що дозволяє використовувати послуги в розділі 40 (2) Акту електронних комунікацій та нарадити межі універсальних параметрів якості обслуговування в розділі 5; або
(c) з'єднання на місці, позначеному іншими ділянками, сільськогосподарськими посилками, лісовими посилками або водними ділянками, або де з'єднання буде вимагати суттєвих витрат над нормальним рівнем. Вартість послуг значно вище нормального рівня є універсальним постачальником послуг для встановлення з'єднань, що перевищує 50% своїх середньострокових витрат на встановлення з'єднань.
Характеристика адекватної вимоги до надання послуги голосового зв'язку на фіксованому місці, в тому числі підключення, необхідне для використання сервісу
(1) Важкі вимоги до надання послуги в розділі 40 (3) Акту електронних комунікацій є обов'язковою для одного з'єднання на місці проживання споживача, розташованому в будівлі, в якому знаходиться хоча б одна квартира згідно з базовим реєстром територіальної ідентифікації, адрес і нерухомості.
(2) Численні вимоги до пункту 1 не повинні бути вимогою:
(a) споживача в місці проживання якого вже було створено з'єднання, за допомогою якого доступ до послуги голосового зв'язку надається в фіксованому місці, на зустрічі з лімітами універсальних параметрів якості обслуговування відповідно до статті 5,
(b) до підключення, за умови, що принаймні одна загальнодоступна мережа мобільних зв'язків доступна в даній точці, що дозволяє доступу до служби голосового зв'язку та нарадити межі універсальних параметрів якості обслуговування відповідно до розділу 5; або
(c) з'єднання на місці, позначеному іншими ділянками, сільськогосподарськими посилками, лісовими посилками або водними ділянками, або де з'єднання буде вимагати суттєвих витрат над нормальним рівнем. Вартість послуг значно вище нормального рівня є універсальним постачальником послуг для встановлення з'єднань, що перевищує 50% своїх середньострокових витрат на встановлення з'єднань.
Загальні параметри якості обслуговування
(1) Який параметр сервісу універсального доступу до Інтернету та голосового зв'язку в фіксованому місці
(а) період, коли служба доступу до Інтернету або служба голосового зв'язку працює в фіксованому місці;
(b) частота відмов;
(c) час при якому знімається відмова;
(d) частота скарг на врегулювання ціни.
(2) Який параметр сервісу універсального доступу до Інтернету в фіксованому місці
(a) зазвичай доступна швидкість доступу до Інтернету (завантаження та введення даних);
(b) затримка в сервісах доступу до Інтернету.
(1) Період, протягом якого послуга доступу до Інтернету та доступ до служб голосових зв'язків введено в експлуатацію в фіксованому місці, є період, що надається в календарних днів, з дати, на який споживач зробив обов'язковий порядок під § 40 (1) або (3) Акту електронних комунікацій до часу, коли надання послуги починається.
(2) Частота відмов є співвідношенням кількості причинних звітів про відмову, пов’язаних з погіршенням або перериванням якості сервісу, що подається споживачем на загальну кількість активних з'єднань до мережі універсального сервісного провайдера протягом вказаного періоду часу; відмова телекомунікаційного терміналного обладнання, підключеного до точки розірвання мережі, не підраховується.
(3) Період, протягом якого знімається відмова, буде прорахований протягом години, з моменту повідомлення про відмову, зазначеного в пункті 2 споживачем до постачальника послуг Інтернет-доступу або служби голосових зв'язків або з часу, коли постачальник невиконавців був в курсі про відмову, до часу, коли служба відновлюється з параметрами, зазначеними в контракті.
(4) Частота скарг на оплату вартості користування послугою доступу до Інтернету та використання послуги голосового зв'язку є співвідношенням кількості законних скарг до загальної кількості всіх векселів, виданих в зазначений період.
(5) Зазвичай доступна швидкість служби доступу до Інтернету визначається як швидкість завантаження та завантаження, вартість якого споживач може прогнозувати та реалістично досягти при використанні сервісу. Вартість звичайної доступній швидкості відповідає не менше 60% вартості рекламодавної швидкості і доступна в 95% часу в один календарний день. Швидкість надається в мегабітах на секунду (Mbit / s).
(6) Затримка в мережі Інтернет-доступу (відповідача) становить час між часом відправлення першого біту пакету з джерела до мережі, де він отримується за призначенням, а потім відправлений назад до джерела, а час, коли останній біт відправленого пакета досягає джерела. Надається в мілісекундах (мс).
Визначено граничні значення для універсальних параметрів якості обслуговування в додатку.
Репеталь
Вони будуть видалені:
1. Указ No 162 / 2005 Кол., визначення параметрів якості універсального сервісу та його граничних значень.
2. Указ No 327/2006 Кол.
3. Указ No 226 / 2012 Coll., поправки Указу No 327 / 2006 Coll., укладаючи характеристики відповідних вимог до підключення до мережі публічного телефонного зв'язку та доступу до встановленого місця до загальнодоступного телефонного сервісу та умов доступу до Інтернету в межах універсального сервісу.
4. Указ No 227 / 2012 Coll., поправки Указу No 162 / 2005 Coll., щодо визначення параметрів якості універсального сервісу та його граничних значень.
Еффіфікація
Цей Указ діє з 1 липня 2022 р.
Міністр промисловості та торгівлі:
Інг. Сюкельа в. р.
Додаток до Указу No 182 / 2022 Coll.
Обмеження для універсальних параметрів якості обслуговування
| 1 | 2 | 3 | 4 |
|---|---|---|---|
| Parametr podle | Parametr | Jednotka | Stanovená mezní hodnota |
| § 3 odst. 1 písm. a) | Doba, za kterou je zprovozněna služba | Počet dnů, za které byla poskytnuta funkční služba v pevném místě | |
| - v 95 % případů | ≤ 10 kalendářních dnů | ||
| - v 99 % případů | ≤ 15 kalendářních dnů | ||
| Procento případů poskytnutí funkční služby v pevném místě v době dohodnuté se | 100 % | ||
| § 3 odst. 1 písm. b) | Četnost poruch | Poměr vyjádřený v procentech | ≤ 10 % |
| § 3 odst. 1 písm. c) | Doba, za kterou je porucha odstraněna | Doba odstranění | ≤ 24 hodin ≤ 48 hodin |
| - 80 % poruch - 95 % poruch | |||
| Procento případů odstranění poruchy v době dohodnuté se | 100 % | ||
| § 3 odst. 1 písm. d) | Četnost reklamací na vyúčtování ceny | Poměr vyjádřený v procentech | ≤ 0,5 % |
| § 3 odst. 2 písm. a) | Běžně dostupná rychlost přenosu dat | Minimální rychlost stahování (download) Minimální rychlost vkládání (upload) | ≥ 10 Mbit/s ≥ 1 Mbit/s |
| § 3 odst. 2 písm. b) | Zpoždění služby | Rychlost odezvy připojení (latence) | ≤ 150 ms |
1) Параграф 40 (4) Акту електронних комунікацій.
Увійдіть для нотаток, обраного та сповіщень
Інформація про нормативний акт
| Цитування | Указ No 182 / 2022 Coll., з визначенням характеристик адекватних вимог до надання послуг доступу до Інтернету та доступу до послуг голосового зв'язку у фіксованому місці та їх параметрів якості в межах універсального сервісу |
|---|---|
| Тип нормативного акту | Замовити |
| Автор | - |
| Збірка | Збірка законів |
| Дата оприлюднення | 30.06.2022 |
|---|---|
| Чинний від | 01.07.2022 |
| Чинний до | - |
| Стан | Чинний |
Правові галузі:
Адміністративне право
Телекомунікації, Комунікації, Пошта
Текст нормативного акту має інформаційний характер.
Коментарі 0