Zákon č. 109 / 2023 Z. z.
Vyhláška o technických podrobnostiach, rozsahu a spôsobe poskytovania dodatočných služieb
Platný
Uznesenie
Účinnosť od 01.07.2023
109
VYHLÁSENIE
z 5. apríla 2023
o technických podrobnostiach, rozsahu a spôsobe poskytovania dodatočných služieb
Podľa článku 150 ods. 5 zákona č. 127 / 2005 Z. z., o elektronických komunikáciách a o zmene niektorých súvisiacich zákonov (zákon o elektronických komunikáciách), zmeneného a doplneného zákonom č. 310 / 2006 Z. z., zákona č. 110 / 2007 Z. z., zákona č. 261 / 2007 Z. z., zákona č. 304 / 2007 Z. z., zákona č. 247 / 2008 Z. z., zákona č. 153 / 2010 Z. z., zákona č. 468 / 2011 Z. z., zákona č. 214 / 2013 Z. z., zákona č. 258 / 2014 Z. z., zákona č. 252 / 2017 Z. z., zákona č. 311 / 2019 Z. z., zákona č. 150 / 2021 Z. z. a zákona č. 374 / 2021 Z. z., ktorým sa vykonáva oddiel 44 ods. 9 zákona o elektronických komunikáciách:
Podrobné členenie účtov
(1) Podrobný rozpis účtov s uvedením ceny vrátane rozpisu používania služby prístupu k internetu a používania služby hlasovej komunikácie (ďalej len "plán") predloženej poskytovateľom univerzálnej služby (ďalej len "poskytovateľ") obsahuje:
(a) telefónne číslo, ak je pridelené službe;
(b) uvedenie dohodnutého cenového plánu;
c) vymedzenie obdobia zúčtovania v deň prvého a posledného dňa obdobia vyrovnania;
(d) údaj o čase, keď bol štatút záznamového zariadenia poskytovateľa prevzatý v posledný deň obdobia vyrovnania, pokiaľ sa status neprebral o 24.00 hod.;
e) v prípade hlasovej komunikačnej služby členenie jednotlivých volaní, ak sa za ne ne neúčtuje paušálna cena v stanovenom období vyrovnania, v členení:
1. telefónne číslo (čísla), ktoré sa má volať, alebo akékoľvek iné označenie, ktoré jasne identifikuje hovor,
2. začiatok hovoru uvedením dátumu, hodín a minút,
3. dĺžka volaní nabitých v určenej mernej jednotke,
4. riešenie operácie na silné, slabé alebo prípadne odlišné pri každom volaní, ak poskytovateľ uplatňuje takéto rozlíšenie;
5. riešenie hovorov podľa siete, v ktorej je hovor uzavretý, ak sa ceny hovorov týchto sietí líšia;
6. cena účtovaná za jeden hovor v českých korunách, s uvedením, či ide o cenu s daňou z pridanej hodnoty alebo bez nej,
f) v prípade využívania služby prístupu k internetu rozpis jednotlivých pripojení k službe, ak sa neúčtujú vo forme paušálnej ceny v určitom období vyrovnania, v členení podľa:
1. dátum začiatku spojenia,
2. objem údajov spotrebovaných počas pripojenia s uvedením mernej jednotky,
(g) informácie o počte nevyužitých podielových listov prevedených z nasledujúceho zúčtovacieho obdobia alebo do nasledujúceho zúčtovacieho obdobia, ak boli prevedené;
(h) sadzba dane z pridanej hodnoty, ak je dodávateľ platiteľom dane z pridanej hodnoty;
i) celkovú sumu účtovanú za všetky hovory uskutočnené podľa písmena e) a celkovú sumu účtovanú za celkovú sumu údajov spotrebovaných podľa písmena f) v českých korunách za vymedzené obdobie vyrovnania a sumy v členení podľa položky platného cenníka, pričom sa uvedie celková suma bez dane z pridanej hodnoty, dane z pridanej hodnoty a celková suma s daňou z pridanej hodnoty;
j) vyrovnanie preddavkov, preplatkov alebo nedoplatkov;
(k) dátum zaplatenia účtovanej sumy;
(l) informácie o tom, ako sa má uplatniť pohľadávka, vrátane toho, kde a v akej lehote sa môže uplatniť nárok;
(m) dátum ukončenia zmluvného záväzku a dátum zmeny cenového plánu alebo ceny, ak je takáto zmena v cenovom pláne alebo cene dohodnutá alebo sa uskutočnila v súlade s postupom stanoveným v oddiele 63b ods. 5 zákona o elektronických komunikáciách; a
(n) ak účet obsahuje cenu za balík služieb alebo balík služieb a koncového zariadenia v zmysle oddielu 63c zákona o elektronickej komunikácii, informácie o tom, ktoré služby a zariadenia sa poskytujú v rámci balíka.
(2) Ak sa harmonogram vydáva pre viac ako jedno pripojenie, pre viac ako jednu stanicu účastníka alebo pre viac ako jedno telefónne číslo, obsahuje položky uvedené v odseku 1 písm. a) až g) pre každé z týchto pripojení, zúčastnených staníc alebo pre každé telefónne číslo. Podobne, ak sa na jedno pripojenie alebo zúčastnenú stanicu používajú viacnásobné telefónne čísla, musí sa to urobiť.
Bezplatné selektívne blokovanie odchádzajúcich hovorov, textových správ alebo multimediálnych správ alebo iných podobných aplikácií vyššej sadzby
(1) Poskytovateľ na základe žiadosti spotrebiteľa využíva službu bezplatného selektívneho blokovania odchádzajúcich hovorov a odosielania prémiových textových alebo multimediálnych správ alebo, ak je to technicky možné, prístupu k iným podobným aplikáciám s vyššou sadzbou.
a) všetky telefónne čísla;
(b) telefónne čísla služieb vyjadrené ako cena s prístupovými kódmi 900, 905, 906, 908, 909 a 976;
c) medzinárodné telefónne čísla,
(d) telefónne čísla alebo typy čísel s vyššou cenou ako je bežná cena hovoru a bežná cena odoslaných textových a multimediálnych správ za predpokladu, že tieto bežné ceny sú zahrnuté v dohodnutom cenovom pláne.
(2) Poskytovateľ umožní spotrebiteľovi uplatňovať požiadavku na bezplatnú aktiváciu alebo deaktiváciu služby
a) v elektronickej forme aspoň jeden z týchto prvkov:
1. vo webovej alebo mobilnej samoobslužnej aplikácii,
2. nastavením telefónu pomocou kódov blokovania služby,
b) na zákazníckej linke a
c) v podniku.
(3) Poskytovateľ aktivuje alebo deaktivuje služby uvedené v odseku 1 do jedného pracovného dňa od dátumu podania žiadosti spotrebiteľom. Poskytovateľ bezodkladne informuje spotrebiteľa o tom, že služba bola aktivovaná alebo deaktivovaná spôsobom, ktorý bol dohodnutý so spotrebiteľom.
Systémy predplatného
(1) Poskytovateľ umožní spotrebiteľovi zaplatiť za služby prístupu k verejnej komunikačnej sieti, využívanie prístupu k internetu a používanie hlasových komunikačných služieb formou predbežnej platby. Poskytovateľ informuje spotrebiteľa o tejto možnosti platby služieb pred uzavretím zmluvy.
(2) Platbu služieb formou predplatného poskytne poskytovateľ od začiatku zmluvy so spotrebiteľom alebo počas trvania zmluvy na základe dohody o tejto forme platby na návrh spotrebiteľa.
(3) Poskytovateľ poskytne informácie o stave a podmienkach predplatného na úhradu služieb spôsobom dohodnutým so spotrebiteľom pri uzatváraní zmluvy o poskytovaní služieb uvedenej v odseku 1, pokiaľ:
a) výšku upísania a dátum jeho zloženia;
b) sumu každej jednotlivej sumy zaplatenej z upísania;
c) aktuálny zostatok na upísaní.
(4) Ak poskytovateľ uplatňuje podmienky obmedzujúce platnosť predplatného, uvedie ich v zmluve uzavretej so spotrebiteľom.
(5) Poskytovateľ upozorní spotrebiteľa na čas uplynutia lehoty na upísanie, a to najneskôr 7 dní pred uplynutím platnosti upisovacieho práva a na vyčerpanie upisovacieho práva na komunikáciu dohodnutú so spotrebiteľom pri uzavretí zmluvy o poskytovaní služieb uvedenej v odseku 1.
(6) Podmienky ustanovené v oddiele 34 ods. 10 zákona o elektronických komunikáciách sa uplatňujú mutatis mutandis na náhradu zostatku upisovania v prípade ukončenia zmluvy o využívaní služby z iného dôvodu, ako je prechod spotrebiteľa k inému poskytovateľovi.
Postupná platba ceny pripojenia
(1) Poskytovateľ umožní spotrebiteľovi splatiť dohodnutú cenu za pripojenie do verejnej komunikačnej siete v prípade vytvorenia odôvodnenej potreby postupnej platby ceny z dôvodu vyšších než bežných nákladov na pripojenie do verejnej komunikačnej siete, ktoré súvisia najmä s dokončením komunikačnej siete pri zriadení alebo prevode služby.
(2) Podrobnosti o postupnej platbe ceny za pripojenie do verejnej komunikačnej siete dohodne poskytovateľ so spotrebiteľom v harmonograme splátok, ktorý obsahuje:
(a) celkovú sumu pripojení, ktoré nie sú vyššie ako celkové náklady skutočne vynaložené na vytvorenie pripojenia k verejnej komunikačnej sieti a celkové obdobie splácania;
(b) výšku a splatnosť každej splátky, ktorá nesmie v každom mesiaci presiahnuť:
1. 5% priemernej hrubej mesačnej mzdy za posledný kalendárny rok, za ktorý je hodnota dostupná v regióne, v ktorom sa služba uvedená v odseku 1 zriaďuje, za predpokladu, že cena pripojenia k verejnej komunikačnej sieti nepresiahne takú priemernú hrubú mesačnú mzdu, pokiaľ spotrebiteľ po preukázateľnom pokyne poskytovateľa nepožiada, aby bola táto suma splácania vyššia;
2.10% priemernej hrubej mesačnej mzdy za posledný kalendárny rok, za ktorý je hodnota dostupná v regióne, v ktorom je služba uvedená v odseku 1, za predpokladu, že cena za pripojenie do verejnej komunikačnej siete sa rovná alebo presahuje túto priemernú hrubú mesačnú mzdu, pokiaľ spotrebiteľ nepožiada o vyššiu sumu platby od poskytovateľa po preukázateľnom pokyne.
(3) Okrem toho sa poskytovateľ dohodne so spotrebiteľom na týchto podmienkach postupnej platby ceny za pripojenie do verejnej komunikačnej siete:
a) spôsob poskytovania informácií o priebehu splácania splatných súm, najmä o výške zostatku, ktorý sa má zaplatiť, alebo o možnosti získania takýchto informácií;
b) podmienky týkajúce sa omeškania platieb;
(c) podmienky úhrady nákladov, ktoré poskytovateľ skutočne vynaložil na vytvorenie spojenia s verejnou komunikačnou sieťou v prípade odstúpenia spotrebiteľa od požiadavky vytvoriť pripojenie k verejnej komunikačnej sieti po uzavretí zmluvy.
Odporúčanie týkajúce sa taríf
(1) Poskytovateľ umožní spotrebiteľovi bezplatne uplatňovať požiadavky na informácie o alternatívnych nákladovo efektívnejších ponukách aspoň prostredníctvom zákazníckej linky a v zariadení.
(2) Poskytovateľ odporučí spotrebiteľovi alternatívne ponuky služieb, ktoré poskytuje, ktoré sú pre spotrebiteľov nákladovo efektívnejšie ako prípadné služby, ktoré používa, na základe identifikovanej spotreby služieb, ktoré spotrebiteľ využíva za posledné tri kalendárne mesiace, alebo na základe informácií o spotrebe služieb od spotrebiteľa.
Kontrola nákladov
(1) Poskytovateľ bezplatne oznámi spotrebiteľovi v prípade neobvyklého alebo nadmerne zvýšeného využívania služieb uvedených v článku 38 ods. 2 písm. a) a b) zákona o elektronických komunikáciách počas obdobia vyrovnania, ktoré má vplyv na výdavky spotrebiteľov, spôsobom komunikácie dohodnutým pri uzavretí zmluvy o poskytovaní služieb.
(2) Poskytovateľ umožní spotrebiteľovi bezplatne kontrolovať výdavky, ak sa účtujú na základe objemu spotrebovaných jednotiek alebo času pripojenia v rámci účtovného obdobia, a to prostredníctvom:
(a) stanovenie finančného limitu na zasielanie oznámení po ich dosiahnutí;
(b) stanovenie percentuálneho podielu finančného limitu uvedeného v písmene a) na zasielanie oznámení po jeho dosiahnutí;
(c) poskytovať prístup k spotrebiteľskej fakturácii prostredníctvom webovej alebo mobilnej samoobslužnej aplikácie v prípade ukončenia zmluvného vzťahu tak dlho, kým sa môže uplatniť sťažnosť účtovaných služieb.
(3) Poskytovateľ umožní spotrebiteľovi bezplatne kontrolovať náklady pri používaní verejne dostupných elektronických komunikačných služieb
(a) vo webovej alebo mobilnej samoobslužnej aplikácii;
b) na zákazníckej linke a
c) v podniku.
Deaktivácia účtov tretích strán
(1) Poskytovateľ na základe žiadosti spotrebiteľa umožní vykonávanie služieb poskytovaných tretími stranami zablokovaním platieb za tovar a služby poskytované tretími stranami prostredníctvom priamej fakturácie zo strany poskytovateľa na základe pokynov spotrebiteľa poskytnutých textovou správou, volaním alebo internetom, napríklad vo webovej alebo mobilnej samoobslužnej aplikácii.
(2) Opatrenia na deaktiváciu účtov tretích strán sa nevzťahujú na služby, ktorých zablokovanie sa môže uskutočniť v rozsahu a spôsobom uvedeným v článku 2.
(3) Poskytovateľ umožní spotrebiteľovi uplatňovať požiadavku na bezplatnú deaktiváciu alebo aktiváciu účtov tretích strán
(a) vo webovej alebo mobilnej samoobslužnej aplikácii;
b) na zákazníckej linke a
c) v podniku.
(4) Poskytovateľ aktivuje alebo deaktivuje služby uvedené v odseku 1 do jedného pracovného dňa od dátumu žiadosti spotrebiteľa. Poskytovateľ bezodkladne informuje spotrebiteľa o tom, že služba bola aktivovaná alebo deaktivovaná spôsobom komunikácie so spotrebiteľom pri uzavretí zmluvy o poskytovaní služieb.
Zrušenie
Vyhláška č. 134 / 2012 Z. z. o stanovení rozsahu cenového poplatku sa vypúšťa.
Účinnosť
Toto nariadenie nadobúda účinnosť 1. júla 2023.
Predseda Rady českého telekomunikačného úradu:
Ebert v. r.
Prihláste sa pre poznámky, obľúbené a upozornenia
Informácie o predpise
| Citácia | Nariadenie č. 109 / 2023 Z. z., o technických detailoch, rozsahu a spôsobe poskytovania dodatočných služieb |
|---|---|
| Typ predpisu | Uznesenie |
| Autor | - |
| Zbierka | Zbierka zákonov |
| Dátum vyhlásenia | 21.04.2023 |
|---|---|
| Účinnosť od | 01.07.2023 |
| Účinnosť do | - |
| Stav | Platný |
Verejné zmluvy 2
smlouva o poskytování služeb, rámcová smlouva o službách elektronických komunikací a o prodeji elekt...
Statutární město Most
T-Mobile Czech Republic a.s.
5 460 063 Kč
30.01.2025
čp. 1223, byt č. 19 - výměna sádrokartonových podhledů u atypických oken včetně tepelné izolace, vým...
Město Vodňany
MelMar s.r.o.
161 919 Kč
29.11.2023
Zdroj:
Hlídač štátu
(CC BY 3.0 CZ)
Znenie predpisu má informatívny charakter.
Komentáre 0