Указ No 109/2023 Сб.
Постановление о технических деталях, объеме и способе предоставления дополнительных услуг
Действующий
Приказ
Действует с 01.07.2023
109
Декларация
от 5 апреля 2023 года
о технических деталях, объеме и способе предоставления дополнительных услуг
В соответствии со статьей 150 (5) Закона No 127 / 2005 Coll., об электронных коммуникациях и о внесении изменений в некоторые смежные законы (Закон об электронных коммуникациях), с поправками, внесенными Законом No 310 / 2006 Coll., Законом No 110 / 2007 Coll., Законом No 261 / 2007 Coll., Законом No 304 / 2007 Coll., Законом No 247 / 2008 Coll., Законом No 153 / 2010 Coll., Законом No 468 / 2011 Coll., Законом No 214 / 2013 Coll., Законом No 258 / 2014 Coll., Законом No 252 / 2017 Coll., Законом No 311 / 2019 Coll., Законом No 150 / 2021 Coll. и Законом No 374 / 2021 Coll., реализующим Раздел 44 (9) Закона об электронных коммуникациях:
Подробная разбивка счетов
(1) Подробная разбивка счетов с указанием цены, включая разбивку использования услуги доступа в Интернет и использования услуги голосовой связи (далее - "график"), представленная универсальным поставщиком услуг (далее - "поставщик"), содержит:
а номер телефона, если он присвоен службе;
b) указание согласованного плана цен;
с определение расчетного периода на дату первого и последнего дня расчетного периода;
d указание времени, в которое статус записывающего оборудования поставщика был присвоен в последний день расчетного периода, за исключением случаев, когда статус был присвоен в 24 часа;
(e) в случае услуги голосовой связи разбивка отдельных звонков, если за них не взимается фиксированная цена в указанный расчетный период, разбивается на:
1. номер телефона (телефонов), который должен быть вызван, или любое другое указание, четко идентифицирующее вызов,
2. начало звонка с указанием даты, часов и минут,
3 длина вызовов, заряженных в указанной единице измерения,
4 разрешение операции на сильный, слабый или, где это применимо, различный для каждого вызова, если поставщик применяет такое различие;
5 разрешение звонков по сети, в которой звонок закрыт, если цены звонков в эти сети отличаются;
6. цена, взимаемая за один звонок в чешских кронах, указывающая, является ли она ценой с налогом на добавленную стоимость или без него;
(f) в случае использования услуги доступа в Интернет, разбивка отдельных подключений к услуге, если они не взимаются в виде фиксированной цены в течение определенного расчетного периода, разбитая на:
1. дата начала соединения,
2 объем данных, потребляемых во время соединения, с указанием единицы измерения;
g информацию о количестве неиспользуемых единиц, переданных из или в следующий расчетный период, если они переданы;
(h) ставка налога на добавленную стоимость, если поставщик является плательщиком налога на добавленную стоимость;
(i) общая сумма, взимаемая за все звонки, сделанные в соответствии с пунктом (e), и общая сумма, взимаемая за общую сумму данных, потребленных в соответствии с пунктом (f) в чешских кронах в определенный расчетный период, и суммы, разбитые по пунктам действующего прайс-листа, с указанием общей суммы без учета налога на добавленную стоимость, налога на добавленную стоимость и общей суммы с налогом на добавленную стоимость;
(j) урегулирование авансов, переплат или задолженности;
(k) дату уплаты взимаемой суммы;
l информацию о том, как должна применяться претензия, в том числе о том, где и в какие сроки может применяться претензия;
(m) дату прекращения действия обязательств по договору и дату изменения плана или цены, если такое изменение плана или цены согласовано или имело место в порядке, установленном в статье 63b (5) Закона об электронных коммуникациях; и
(n) если счет включает в себя стоимость пакета услуг или пакета услуг и терминального оборудования в значении статьи 63с Закона об электронных коммуникациях, информацию о том, какие услуги и оборудование предоставляются в рамках пакета.
(2) Если расписание выдается для более чем одного соединения, для более чем одной станции абонента или для более чем одного номера телефона, оно должно включать пункты, упомянутые в пункте 1 (а) - (g), для каждого из этих соединений, участвующих станций или для каждого номера телефона. Аналогичным образом, если для одного соединения или участвующей станции используется несколько телефонных номеров, это должно быть сделано.
Бесплатная выборочная блокировка исходящих звонков, текстовых сообщений или мультимедийных сообщений или других аналогичных приложений с более высокой скоростью
(1) Поставщик должен, на основании запроса потребителя, использовать услугу бесплатной выборочной блокировки исходящих звонков и отправки премиальных текстовых или мультимедийных сообщений, или, если это технически возможно, доступа к другим аналогичным приложениям с более высокой ставкой.
а все телефонные номера;
(b) телефонные номера услуг, выраженные в ценовом выражении, с кодами доступа 900, 905, 906, 908, 909 и 976;
международные телефонные номера,
(d) номера телефонов или типы номеров с более высокой ценой, чем обычная цена вызова и обычная цена текстовых и мультимедийных сообщений, отправленных при условии, что эти текущие цены включены в согласованный план цен.
(2) Поставщик услуг позволит потребителю бесплатно выполнить требование об активации или деактивации услуги.
(a) в электронной форме, по меньшей мере, одно из следующих:
1. в веб или мобильном приложении самообслуживания,
2. путем настройки вашего телефона с использованием кодов блокировки службы,
b) на линии обслуживания клиентов; и
c) в учреждении.
(3) Поставщик активирует или деактивирует услуги, указанные в параграфе 1, в течение 1 рабочего дня с даты обращения потребителя. Поставщик должен незамедлительно сообщить потребителю, что услуга была активирована или деактивирована таким образом, который был согласован с потребителем.
Системы подписки
(1) Поставщик позволит потребителю оплатить услуги доступа к сети связи общего пользования, использования доступа в Интернет и использования услуг голосовой связи путем предоплаты. Поставщик информирует потребителя об этой возможности оплаты услуг до заключения договора.
(2) Оплата услуг по подписке предоставляется поставщиком с начала договора с потребителем или в течение срока действия договора, по согласованию такой формы оплаты по предложению потребителя.
(3) Поставщик предоставляет информацию о состоянии и условиях подписки на оплату услуг способом, согласованным с потребителем при заключении договора на оказание услуг, указанного в пункте 1, в той мере, в которой:
а сумму подписки и дату ее составления;
(b) сумму каждой индивидуальной суммы, уплаченной по подписке;
(c) текущий баланс подписки.
(4) Если поставщик применяет условия, ограничивающие срок действия подписки, он должен указать их в договоре, заключенном с потребителем.
(5) Поставщик обращает внимание потребителя на истечение срока подписки в срок, не позднее чем за 7 дней до истечения срока подписки и на исчерпание срока подписки на сообщения, согласованные с потребителем при заключении договора на оказание услуг, указанного в пункте 1.
(6) Условия, изложенные в статье 34 (10) Закона об электронных коммуникациях, применяются mutatis mutandis к возмещению остатка подписки в случае расторжения договора на использование услуги по причине, отличной от перехода потребителя к другому поставщику.
Последовательная оплата цены подключения
(1) Провайдер позволит потребителю погасить согласованную цену за подключение к сети связи общего пользования в случае возникновения обоснованной потребности в постепенной оплате цены на основании более высоких, чем обычно, затрат на подключение к сети связи общего пользования, которые в основном связаны с завершением работы сети связи при настройке или передаче услуги.
(2) Детали постепенной оплаты цены за подключение к сети связи общего пользования согласовываются поставщиком с потребителем в графике платежей, содержащем:
(a) общая сумма для соединений, которая не превышает общих затрат, фактически понесенных для установления соединения с сетью связи общего пользования, и общий срок погашения;
b) сумма и срок погашения каждой партии, которые не могут превышать в каждом месяце:
1, 5% от средней валовой месячной заработной платы за последний календарный год, за который имеется стоимость в регионе, в котором настроена услуга, указанная в пункте 1, при условии, что цена подключения к сети связи общего пользования не превышает такую среднюю валовую ежемесячную заработную плату, если только потребитель не попросит после явного указания поставщика, что сумма погашения выше;
2,10% от средней валовой месячной заработной платы за последний календарный год, за который имеется стоимость в регионе, в котором настроена услуга, указанная в пункте 1, при условии, что цена подключения к сети связи общего пользования равна или превышает эту среднюю валовую ежемесячную заработную плату, если потребитель не запрашивает более высокую сумму оплаты у поставщика после очевидной инструкции.
(3) Кроме того, провайдер должен согласовать с потребителем следующие условия постепенной оплаты цены за подключение к сети связи общего пользования:
a способ предоставления информации о ходе погашения причитающихся сумм, в частности о сумме остатка, подлежащего выплате, или о возможности получения такой информации;
b условия, связанные с задержкой платежей;
(c) условия возмещения фактически понесенных поставщиком затрат на установление соединения с сетью связи общего пользования в случае изъятия потребителя из требования об установлении соединения с сетью связи общего пользования после заключения договора.
Советы по тарифам
(1) Поставщик позволит потребителю бесплатно применять требования к информации об альтернативных, более рентабельных предложениях, по крайней мере, по линии заказчика и в учреждении.
(2) Поставщик должен рекомендовать потребителю альтернативные предложения услуг, предоставляемых им, которые являются более экономически эффективными для потребителей, чем услуги, используемые им, если таковые имеются, на основе идентифицированного потребления услуг, используемых потребителем в течение последних 3 календарных месяцев или на основе информации о потреблении услуг от потребителя.
Контроль за расходами
(1) Поставщик бесплатно уведомляет потребителя в случае необычного или чрезмерного увеличения использования услуг, указанных в статье 38 (2) (а) и (b) Закона об электронных коммуникациях в течение расчетного периода, затрагивающего потребительские расходы, способом связи, согласованным при заключении договора на оказание услуг.
(2) Провайдер позволяет потребителю контролировать расходы бесплатно, если они начисляются на основе объема потребляемых единиц или времени подключения в течение отчетного периода, посредством:
(a) установление финансового лимита для отправки уведомлений при его достижении;
(b) установление процентной доли финансового лимита, указанного в подпункте (а), для отправки уведомлений при его достижении;
(c) предоставлять доступ к выставлению счетов потребителям через веб-приложение или мобильное приложение самообслуживания в случае прекращения договорных отношений до тех пор, пока может быть вызвана жалоба на взимаемые услуги.
(3) Поставщик позволит потребителю контролировать расходы при бесплатном использовании общедоступных услуг электронной связи.
(a) в веб-приложении или мобильном приложении самообслуживания;
b) на линии обслуживания клиентов; и
c) в учреждении.
Деактивация счетов третьих лиц
(1) Поставщик на основании запроса потребителя допускает возможность разгрузки услуг, предоставляемых третьими лицами, путем блокирования платежей за товары и услуги, предоставляемые третьими лицами, путем прямого выставления счета поставщиком на основании инструкций потребителя, данных текстовым сообщением, звонком или Интернетом, например, в веб-приложении или мобильном приложении самообслуживания.
(2) Мероприятия по деактивации учетных записей третьих лиц не применяются к услугам, блокировка которых может иметь место в объеме и порядке, указанных в статье 2.
(3) Поставщик должен разрешить потребителю бесплатно применять требование о деактивации или активации учетных записей третьих лиц.
(a) в веб-приложении или мобильном приложении самообслуживания;
b) на линии обслуживания клиентов; и
c) в учреждении.
(4) Поставщик должен активировать или деактивировать услуги, указанные в пункте 1, в течение 1 рабочего дня с даты подачи заявки потребителем. Поставщик незамедлительно информирует потребителя о том, что услуга была активирована или деактивирована для связи с потребителем при заключении договора на оказание услуг.
отменить
Указ No 134/2012 Сб. об определении объема счета за внесение цен удаляется.
эффективность
Настоящий Указ вступает в силу 1 июля 2023 года.
Председатель Совета Чешского бюро телекоммуникаций:
Эберт против Р.
Войдите для заметок, избранного и уведомлений
Информация об акте
| Цитирование | Постановление No 109/2023 Сб. о технических деталях, объеме и способе предоставления дополнительных услуг |
|---|---|
| Тип акта | Приказ |
| Автор | - |
| Сборник | Сборник законов |
| Дата опубликования | 21.04.2023 |
|---|---|
| Действует с | 01.07.2023 |
| Действует до | - |
| Статус | Действующий |
Публичные контракты 2
smlouva o poskytování služeb, rámcová smlouva o službách elektronických komunikací a o prodeji elekt...
Statutární město Most
T-Mobile Czech Republic a.s.
5 460 063 крон
30.01.2025
čp. 1223, byt č. 19 - výměna sádrokartonových podhledů u atypických oken včetně tepelné izolace, vým...
Město Vodňany
MelMar s.r.o.
161 919 крон
29.11.2023
Источник:
Hlídač státu
(CC BY 3.0 CZ)
Текст нормативного акта носит информационный характер.
Комментарии 0