Decree No. 433 / 2012 Coll.
Decree on determining the content, form and manner of publication of information on the results of the provision and provision of basic services and evaluation of quality parameters
Valid
Order
Effective from 01.01.2013
Text versions:
01.01.2013
07.12.2012
433
DECLARATION
of 26 November 2012
establishing the content, form and manner of publication of information on the results of the provision and provision of basic services and evaluating the fulfilment of quality parameters
Pursuant to § 41 of Act No. 29 / 2000 Coll., on Postal Services and on the amendment of certain laws (Act on Postal Services), as amended by Act No. 221 / 2012 Coll., for the implementation of § 33 paragraph 4 (e) of the Postal Services Act:
Content and form of publication of information
The content and form of the publication of information on the results of the provision and provision of basic services, which the postal licence holder is obliged to publish annually under Section 33 (4) (e) of the Postal Services Act, are listed in the Annex to this Decree.
Disclosure procedure
The postal licence holder shall publish the information referred to in Section 1 in a way that allows remote access on its website, in such a way that it is easily accessible.
Efficacy
This Decree shall take effect on 1 January 2013.
Council President:
PhDr. Dvořák, CSc., v. r.
Annex to Decree No 433 / 2012 Coll.
Information on the results of providing and providing basic services and evaluation of quality parameters for the year....
| 1. Přehled obslužných míst | |
|---|---|
| Ukazatel | Počet |
| Vlastní provozovny s plným rozsahem | |
| Provozovny zajišťované smluvním partnerem s plným rozsahem | |
| Vlastní provozovny s omezeným rozsahem | |
| Provozovny zajišťované smluvním partnerem s omezeným rozsahem | |
| Mobilní obslužná místa | |
| Jiný vhodný způsob zajištění | |
| Poštovní schránky | |
| 2. Výjimečné případy, kdy nebylo zajištěno dodání na adresu každé fyzické a právnické osoby | |
|---|---|
| Ukazatel | Počet |
| Místa, kde nebylo zajištěno | |
| z toho místa, kde bylo dodávání zajištěno prostřednictvím dodávací schrány | |
| 3. Počet poskytnutých základních služeb | |
|---|---|
| Ukazatel | Počet v tisících ks |
| Počet dodaných | |
| Počet dodaných poštovních balíků do 10 kg | |
| Počet dodaných doporučených zásilek | |
| Počet dodaných cenných zásilek | |
| Počet dodaných | |
| Počet | |
| Počet | |
| Počet | |
| 4. Výsledek měření přepravních dob podle § 22 vyhlášky podle § 3 odst. 3 zákona o poštovních službách | ||
|---|---|---|
| Ukazatel | Hodnota | Výsledek v % |
| 92 % | ||
| Zpožděné zásilky - | — | |
| 5. Přehled námitek podle § 33 odst. 4 písm. c) zákona o poštovních službách (reklamace a jiná podání zákazníků) | ||
|---|---|---|
| Ukazatel | Počet | |
| Vyřízené reklamace | ||
| z toho odůvodněné reklamace | ||
| Vyřízené reklamace | ||
| Vyřízené reklamace poškození nebo úbytku obsahu | ||
| z toho odůvodněné reklamace | ||
| Jiné reklamace | ||
| z toho odůvodněné reklamace | ||
| Podání obsahující stížnost | ||
| z toho na dlouhé čekací doby | ||
| z toho na otevírací dobu pošt | ||
| z toho na změnu ukládací pošty | ||
| z toho na dodávání | ||
| z toho na vyřizování reklamací | ||
| z toho na | ||
| z toho na | ||
Sign in for notes, favorites and notifications
Regulation Information
| Citation | Decree No. 433 / 2012 Coll., on determining the content, form and manner of publication of information on the results of the provision and provision of basic services and evaluation of quality parameters |
|---|---|
| Regulation Type | Order |
| Author | - |
| Collection | Code of Laws |
| Date of Promulgation | 07.12.2012 |
|---|---|
| Effective from | 01.01.2013 |
| Effective until | - |
| Status | Valid |
The regulation text is for informational purposes only.
Comments 0