Dekret Nr. 433 / 2012 Coll.
Verordnung über die Bestimmung des Inhalts, der Form und der Art der Veröffentlichung von Informationen über die Ergebnisse der Bereitstellung und Bereitstellung von grundlegenden Dienstleistungen und der Bewertung von Qualitätsparametern
Gültig
Ordnung
In Kraft seit 01.01.2013
Textfassungen:
01.01.2013
07.12.2012
433
VYHLÁŠKA
ze dne 26. listopadu 2012
o stanovení obsahu, formy a způsobu uveřejnění informací o výsledcích poskytování a zajišťování základních služeb a vyhodnocení plnění parametrů kvality
Český telekomunikační úřad stanoví podle § 41 zákona č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách), ve znění zákona č. 221/2012 Sb., k provedení § 33 odst. 4 písm. e) zákona o poštovních službách:
Obsah a forma uveřejnění informací
Obsah a forma uveřejnění informací o výsledcích poskytování a zajišťování základních služeb, které je držitel poštovní licence povinen každoročně uveřejňovat podle § 33 odst. 4 písm. e) zákona o poštovních službách, jsou uvedeny v příloze k této vyhlášce.
Způsob uveřejnění informací
Držitel poštovní licence uveřejní informace podle § 1 způsobem umožňujícím dálkový přístup na svých internetových stránkách, a to tak, aby byly dostupné jednoduchým způsobem.
Účinnost
Tato vyhláška nabývá účinnosti dnem 1. ledna 2013.
Předseda Rady:
PhDr. Dvořák, CSc., v. r.
Příloha k vyhlášce č. 433/2012 Sb.
Informace o výsledcích poskytování a zajišťování základních služeb a vyhodnocení parametrů kvality za rok ....
| 1. Přehled obslužných míst | |
|---|---|
| Ukazatel | Počet |
| Vlastní provozovny s plným rozsahem | |
| Provozovny zajišťované smluvním partnerem s plným rozsahem | |
| Vlastní provozovny s omezeným rozsahem | |
| Provozovny zajišťované smluvním partnerem s omezeným rozsahem | |
| Mobilní obslužná místa | |
| Jiný vhodný způsob zajištění | |
| Poštovní schránky | |
| 2. Výjimečné případy, kdy nebylo zajištěno dodání na adresu každé fyzické a právnické osoby | |
|---|---|
| Ukazatel | Počet |
| Místa, kde nebylo zajištěno | |
| z toho místa, kde bylo dodávání zajištěno prostřednictvím dodávací schrány | |
| 3. Počet poskytnutých základních služeb | |
|---|---|
| Ukazatel | Počet v tisících ks |
| Počet dodaných | |
| Počet dodaných poštovních balíků do 10 kg | |
| Počet dodaných doporučených zásilek | |
| Počet dodaných cenných zásilek | |
| Počet dodaných | |
| Počet | |
| Počet | |
| Počet | |
| 4. Výsledek měření přepravních dob podle § 22 vyhlášky podle § 3 odst. 3 zákona o poštovních službách | ||
|---|---|---|
| Ukazatel | Hodnota | Výsledek v % |
| 92 % | ||
| Zpožděné zásilky - | — | |
| 5. Přehled námitek podle § 33 odst. 4 písm. c) zákona o poštovních službách (reklamace a jiná podání zákazníků) | ||
|---|---|---|
| Ukazatel | Počet | |
| Vyřízené reklamace | ||
| z toho odůvodněné reklamace | ||
| Vyřízené reklamace | ||
| Vyřízené reklamace poškození nebo úbytku obsahu | ||
| z toho odůvodněné reklamace | ||
| Jiné reklamace | ||
| z toho odůvodněné reklamace | ||
| Podání obsahující stížnost | ||
| z toho na dlouhé čekací doby | ||
| z toho na otevírací dobu pošt | ||
| z toho na změnu ukládací pošty | ||
| z toho na dodávání | ||
| z toho na vyřizování reklamací | ||
| z toho na | ||
| z toho na | ||
Melden Sie sich an für Notizen, Favoriten und Benachrichtigungen
Informationen zur Vorschrift
| Zitierung | Verordnung Nr. 433 / 2012 Slg., über die Bestimmung des Inhalts, der Form und der Art der Veröffentlichung von Informationen über die Ergebnisse der Bereitstellung und Bereitstellung von grundlegenden Dienstleistungen und der Bewertung von Qualitätsparametern |
|---|---|
| Art der Vorschrift | Ordnung |
| Autor | - |
| Sammlung | Gesetzessammlung |
| Verkündungsdatum | 07.12.2012 |
|---|---|
| In Kraft seit | 01.01.2013 |
| In Kraft bis | - |
| Status | Gültig |
Der Wortlaut der Vorschrift hat informativen Charakter.
Kommentare 0